Favoriser les comportements de propreté et le sentiment de sécurité en gare

EXPÉRIENCE VOYAGEUR

Dans ce projet, la question des déchets et de la propreté marque l’expérience des voyageurs, impacte leur relation avec le gestionnaire des lieux et leur sentiment de sécurité. Ainsi, l’enjeu porte sur l’amélioration de cette expérience du voyageur, de même que la représentation du lieu par les riverains, les médias locaux et réseaux sociaux en relation avec l’offre de service. Nous avons été missionnées afin de revaloriser le lieu en identifiant les freins et leviers qui se jouent dans le contexte autour de l’expérimentation de solutions de tri optimisées.